运送蔬菜接货方不给运费

律师你好，我与2009年01月16号装了一车山药从河北保定到甘肃兰州市，货主委托人对山药进行的保温措施，并说明措施很妥当不会被冻。我们与18号到的兰州，有一部分山药被冻了，接货方由此为理由，不给我们运费。由于保温措施是货主委托人负责弄的 ，我们在路上并没有将货物打开，所以山药被冻的责任应该怎么承担？？是否应该由我们一家承担责任。他们不给运费是不是不对？