责任归属问题

我家住二楼，热水器水管是购房时一并购入的，现在水管冻裂，水沿着水管淌到了五楼，因五楼尚未装潢，地面未做防水，地面浸湿后又影响到了四楼，现在四楼的墙面、地板都被浸湿，四楼要求我家赔偿，我找到物业，物业说已过了保质期，不归他们管，四楼人家的损失也是由我家承担吗？过了保质期物业就没有维护保养的义务吗？