派出所户籍警有没有义务和职责为病人证明其健在?

因老人长期卧床不起,未能到当地派出所照相办理第二代身份证,现因社保办要年审老人是否健在需要当地户籍员证明,但当地户籍员拒绝证明,并说没有职责为公民出具证明.坚持要病人家属把病人抬到派出所照相并办理第二代身份证后才能出具证明,这样合理吗?