推卸责任，怎样才能找回自己利益

我家最近装了电信的2M的网线，刚刚开始的时候网线速度不好，经常的掉线，断网。给他们代办点反映了，他们总是找些借口，开始说从某地给你拉跟专线，后来又说找个师傅来帮我看看。结果这件事就拖了一个月都还没有解决。于是打电话到电信局进行投诉。电信局给的反应还好，说马上就叫下面去办，可是又等了2天。我连个师傅都没见到，我是31号给电信局反应的而且中间在不停的追他们，直到今天都4号了。还是没看到人来修，而他们说的只要你反映了问题，就会在48小时内帮你解决。可是时间都过去那么多天了。另外由于我是在网上营业的，已经给我们早成了很大的损失。就他们的表现我是否可以向法院起诉他们这种欺骗的行为，我所有的损失，可以找他们进行赔偿吗？还有那些也是需要他们赔偿的。麻烦律师能帮我讲解下，谢谢。