没有房屋质量检测合格证书，出现质量问题，是否可以要求换房或者退房

我新买的商品房交房时发现客厅房间天花板多处渗水痕迹，建筑板与板接口之间有裂缝长约1米而且渗水，天花板出现蜂窝有渗水，当时楼上是样板房正在装修，开发商在交房时没有房屋质量检测合格证书，出现这样问题是否可以要求换房或者退房，或者该如何经济赔偿。因为我在外地工作，已回湛江2次同开发商协商无法解决，负责人不肯出面，我要求先退回交房税金（19000）开发商不同意，最后又另约时间协商，我的误工费差旅费是否可以补偿，如果他们不按约定协商推托该怎么办？