怎样能得到货运赔偿

我司（甲方）从杭州发往新疆乌鲁木齐的门板，在路途中发生了一点问题，具体的货运公司没有详细说明，但是货运公司（乙方）要求我司重新补做，赔款后面再解决，当时乙方答应月底（也就是12月31日）前解决，但至今乙方没有解决，因此让我们打电话到乌鲁木齐乙方总公司咨询，但乙方总公司通知要到年后解决，请问这样的问题如何能尽快解决并得到赔付呢