我孩子病了,到保险公司理赔时,保险公司让业务员自己承担一部分责任,这样合理吗

我孩子病了,现在已经好了,到保险公司理赔时,公司的理赔人员说不到90天的宽期 不陪,我多次投诉他门公司的业务员 ,保险公司让业务员自己承担一部分责任,公司没有任何责任,这样合理吗？