经销商想调换产品，厂家以公司内部规定为由拒绝换货；大家评评理，厂家有权拒绝换货吗

夜狼—颜经理 16:57:16 第一，这个责任，错不完全是我们 第二，来回运费我们一概不负责 第三，发回来的产品不能有损快，不能缺少零配件，外观不能刮花，否则，不换，包装盒如果破损，扣除包装费，折旧费 第四，要换回去的产品，按照当时进货时的价格结算，不参与公司特惠活动 第五，除换货产品外，另外进货不得低于首批进货额 夜狼—颜经理 17:06:27 进货3000，换一台摄像机，5000，换两台摄像机，8000，换两台摄像机和M3 夜狼—颜经理 17:06:47 好啦，我地条件摆在这里啦，我这里有事忙，先失陪了 意思就是以公司规定为由不予换货，强行要求顾客进货才能换货。 大家来评评理，他公司的内部规定就大过天吗? 有解决的什么办法啊！可以向315投诉吗？