关于**维权问题?

我7月9日在“**商城”买的相机，我当时强调”能保证 没维修过 如果维修过无条件退货的话我就拍一个，有聊天记录为证,卖家说没修过. 8月13日坏了，（从拿到相机到坏了一共26天）卖家说过保了， 自己拆开一看，这个相机修过，还有维修保修贴在里面呢。（有图片为证） 11月4日把相机给他邮回（奥运期间不给邮），至今未得到处理 打淘宝投诉电话,也没给解决. 请问下一步我该怎么做?可不可以起诉**公司.