他们不同意，我的消费权益有受损失吗

贵所的律师你们好！ 我于2008年12月17日下午2：30分左右在**市火车站，买了去往昆山的（18日晚上22：11由衢州站开出）2002次火车票。火车由12月29凌晨5：20多到达昆山站，可下车后在出站口，我发现了自己的火车票丢失在车位上，当时该趟列车已经离站，昆山火车站的工作人员要我补票。我说我可以去2002次车位置上找到我丢失的火车票的，他们不同意，无奈我说我可以和他们去衢州站，找售票处调看我的买票纪录。他们很强硬的态度。最后没有办法我被带到警务室，补了62.5元的由杭州出发的车费！你看这合理吗？我的消费权益有受损失吗？另外请教你们，我若要和他们进行法律交涉，有胜算吗？车站的监视视频一般保留多久？