关于存单挂失的案件

我是一个储蓄所营业员，08年5月一储户拿身份证到我所办理定期存单密码双挂失，该用户填写好申请，经审核身份证与本人无误后受理了该申请，该储户七日后办理了正式挂失手续，并支取了该款项，在受理过程中并留有该用户身份证复印件。 8月24日该储户又拿来原已经挂失定期存单前来，要求支取前挂失款项，无果后该用户到公安机关报案，现该用户起诉至人民法院，法院对其笔记送至公安机关鉴定，公安机关鉴定笔记不为其储户笔记，判我行赔偿该款。