我想问问我有什么办法能得到自己的合法所得

大概在半年以前我在5173交易平台网站注册了一个账户：abeis，因为当时是抱着去看看的心态注册的，所以对于某些注册时资料记得不是太清楚，12月13日，我通过该网站交易出售了一笔网络游戏金币，价值人民币200元，其中5173网站收取服务费15元，实际到我账户为185元。但当我登陆我的账户后发现因为当时注册时填写的密码提示问题忘记了，而我当时注册时使用的电子邮箱也因为过期被取消了，所以交易成功了，但我账户的资金却无法转出。我马上联系了5173客服代表，他们要求我提供身份证影像资料以证明身份，我按照他们的要求提供了，三天来，他们的回复就是还要我提供当时注册时电子邮箱的截图，否则就无法证明我的身份，我说邮箱都已经过期了，我去哪弄截图来给他们？他们的回复就是不能提供就不能证明这个账户是我的。我觉得既然账户我能登陆，而我又是家庭用户，所以每次登陆的IP段也一样，况且账户上的钱几天了也没有被转走，就已经能证明这个账户是我的了。