没有开正式发票,是否是店方购买的还是店方与**合营或联营的.我该如何退掉手机.

我是宜兴的,12月8日下午,我在**广场花1000元购买一部手机,店方赠送我一个**号码,卡里有700元话费,并告诉我每月最低消费50元,没有开正式发票,只有一张内部结算单据.第二天我发现通话质量不好,就去店里退货,但店方不肯,把手机由店方检测.9日晚上查询10010,被告知该**号码赠送的700元话费每月分两次分别到帐10元和25元,但这一情况购买手机时并未告诉我,可店方现在不承认这一事实.我不清楚店方赠送的**手机卡是否是店方购买的还是店方与**合营或联营的.我该如何退掉手机.