快递公司的理赔

我10月底在快递公司托递了一包物品（价值4600元），并且入了4000元的保险金，结果快递公司的车在途中发生了事故，快递的物品被烧毁了，我找他们赔偿，他们一拖再拖的说保险公司还在处理，现在给我的回复却是只能赔偿我入保的80%，说保险公司就是那样赔偿他们快递公司的，所以就这样来赔偿我，我想这事不能拿保险公司来做推脱和标准吧，我入保的时候他们也没有指出出事后只赔偿80%。这事都被他们托了这么久呢。因此，我想请问一下这事我应该怎么去处理呢？