4万8千元钱被骗走了，我们是**的消费者，我要通过法律程序告**，可以吗

律师好： 我在12月8号，由于**的语音提示，欠费，我被他们一步一步的骗进套，4万8千元钱被骗走了，这事我当天已向公安报了案，但如没有**的语音提示，我也不会上他们的圈套，我们是**的消费者，**得保护好我们的利益，我打电话给**，你们有这么多的用户，对于这种骗人的提示，应该设置一个软件，拦住这种害人的语音信息来欺骗用户，**说他们不管的，我很生气，这样下去，还有人会上套，我要通过法律程序告**，可以吗？