国外客人不能清关，责任归谁

我有个以色列客人向我们买了一批打火机，谈价格和订合同的时候都没跟我们说要ISO9994认证。等我们货物生产完毕之后，客人说要ISO9994认证。当时我说如果要认证，要事先等我说，现在做来不及了，而且还要增加费用。客人不愿意付费用，说自己拿人家的认证报告去代替。但货物到达以色列的时候，因为过不 了当地SII机构的测试，性质同ISO 9994一样，货物不能清关。所有电子产品去以色列都要经过ISO9994认证。现在客人要求把货物退给我们，并要我们赔偿损失。我们所有的要求都是根据合同做的，请问这样的事情发生我们真的有责任吗？如果客人告我们，他真的有理由吗？我们能赢吗？