算是人身受到伤害吗

08年1月份在肥城移动营业厅办理手机停机保号业务，今年6月份就无缘无故过户别人啦··我投诉到移动公司客服中心 工作人员回答我说 移动公司内部按正常程序办理的业务 跟他们没有任何关系 我咨询了移动公司的工作人员 办理过户需要本人 本人身份证以及复印件都在的情况下才可以办理过户·问题是本人在蓬莱当兵，身份证一直带在身上，怎么会出现在新汶移动营业厅，更不会去办理过户··我现在不知道该怎么办了 想报案查清事情的真相 去不知从何下手 范老师 能帮个忙吗··给些建议 谢谢