该怎样为病人讨公道

病人今年60岁,四月份查出患有宫颈癌，做了子宫切除术后在省肿瘤医院治疗,效果很好,直到前半个月前,病情复发,病人不知道自己得的是什么病,一直说是肠子痛,一定要去医大二院看肠子,家人想让她在那看一下在带她去肿瘤医院治疗,就去医大二院想做个肠镜,没想到医生在做肠镜的时候把肠子做漏了,病人是下午两点多做坏的，可是直到晚上七点才给做手术,病人痛的几次昏厥,术后病人的情况非常不好.现在癌证以经扩散了,就因为这次事故省肿瘤医院说以经无法医治了,而且术后病人状态非常不好.我想问一下病人的家人该怎么办?