该物品价值一万.现在公司说是他不按工作流程操作才导致这样的失误,所以要求他赔偿百分之七十.他觉得自己很冤,想问一下

我有一个朋友是在是做汽车美容的.今年11月初他由于工作失误导致一辆奥迪的功放烧坏,该物品价值一万.现在公司说是他不按工作流程操作才导致这样的失误,所以要求他赔偿百分之七十.他觉得自己很冤,因为接触这方面的工作本来就存在这样的风险,所以出现这样的情况也是偶有发生的,甚至是因为一个不留神就会出现这样的失误.因此,他认为这个赔偿应该是公司和自己各负责一半的责任.在上岗之前公司有口头与员工约定:当员工由于工作失误造成损失的,公司负责百分之七十的责任,员工负责百分之三十.但是没有以书面形式来约定.所以现在找不到证据来证明他所应该负责的赔偿额度. 所以想问一下,像这种情况,我们应该从哪个角度来与公司理论,才能维护自身的权益,为自己讨回公道呢