南昌市经济适用房凤凰家园开发商无验收合格文件，强行业主收房

接到入伙通知书于12月1日上午准时来到凤凰家园办理收房手续。我们按照流程，先在开发商处审核了身份，再去资料组领取资料时，发现没有购房合同上规定的“二书一表”，于是就提出要看《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，接待我们的王女士则说没有听说过。由于没有看到证明文件，就没有验房了。我想咨询的问题是：我该如何维护我自己的利益？作为南昌市政府的公益项目——经济适用房，怎么会在收房的时候出现无验收合格文件，强行业主收房的现象出现呢？难道是欺负购买经济适用房的人文化水平都不高，法律意识淡薄？