父亲去世了，单位发房补，母亲在没有过户情况下能取吗

父亲去世了，单位发放房补500元，给的是一张存折。母亲取钱时银行说不是本人不能取，带死亡证明也不行，银行声明除非房子过户才行，可是过户还要花更多的钱，这笔钱只能放在银行看着摸不着！请问，这钱我们只能送银行了？取不回来了么？这种情况我们跟前很多，都没要回来，我们该怎么办？