此事应如何解决

装修安装实木地板时工人（木地板公司派来安装的工人）把地板打穿了四、五个洞，洞已经由木地板公司派人补好，现楼下的房东不接受赔偿，但要求我们家写承诺书，承诺对这些洞永久负责。