我要怎么追究他的责任

我前几天去**人寿领我的保险行业从业人员资格证（3月份我在**培训后参加全国考试考下来的，但是没有进入**公司，也没有和他们签入职合同，押金也没有交）可是我去领证件的时候，工作人员告诉我，我现在处于解约状态，没有正式离开公司，资格证还在**挂着呢，导致我在想去别的保险公司去不了！和**交涉过了，可是都三四天了，还没有给我答复，今天我又打了电话还让我等，我现在着急用证