在陕西6台购得学习机一步，10月23日，至今未送回

我10月11日，在陕西6台购得学习机一步，17日发现学习机有问题，10月23日，学习机被带走，至今未送回。当时我的要求是换一部新机。在此期间，我曾打电话催促不少于10次，至今没有任何反应。