中信银行的款是否要还

我是一名工作不久的女孩，2008年11月2日下午被骗子骗走刚开通的**银行卡并刷去11940元、*行卡取现1700元和我的一部手机，当天我去挂失，打到**银行西安总部人工台一直没人接电话，后来就先报案然后才挂失成功但已经没有了现金，警察不太主动处理此事，但给我开了个三联单，说如果银行起诉你你就拿着三联单可以免去偿还银行的所有钱，而现在到了银行还款日期可我没有分文而且很害怕，主动和银行也建立不起来联系，银行客服只说钱一分不少都要还。现在不知道该怎么办，特意咨询律师**银行的款是否要还？谢谢！