像那提起诉讼

朋友十月一结婚，在贝尔新娘婚纱影楼化妆，在那600元请的摄影师（实际是贝尔新娘令请的摄影师）给婚庆录像制作影碟。收钱和开的收据都是贝尔新娘提供的。结果过了20多天，没有把光盘制作出来。朋友打电话催，他们就说那天机器出问题了，录像模糊制作不出光盘。朋友找他们协商解决 ，没有结果，后来贝尔新娘就推脱责任。 像这样的“结婚录像”出问题，应该怎么样通过法律解决。该怎么样赔偿， 精神赔偿能赔多少。 (出问题后，贝尔新娘拒绝开发票，朋友手里只有他们开出的收据)