罚款不出票据！

你好，我遇到这样一件事情。我们给银行装修，主水管漏水（连接水表），我们就将水管连水表拆下更换了一根水管然后又装上了原水表。结果自来水公司说我们私自拆卸水笔要罚款2万元否则就要锯断水管，后来经过接触，最后他们要了我们1000元，什么票据也没有给，也不给打收条。请问，我们这样的行为至于罚款么，如果罚款应该罚多少，他们不出票据对么？