购买了惠普笔记本电脑

我于今年三月，购买了惠普笔记本电脑。但一直频繁出现黑屏，客户服务中心已经两次更换主板，共经历了三次维修，还是无法排除故障，现在客服中心仍旧检测不出故障，答应进入换机流程，但是上级部门说按照微型笔记本三包法，规定只有符合开机不能正常启动和死机才能换机，我想问：我的机器是否符合换机要求，他们应该再多长时间内给我换机，我应该找什么部门对其进行约束，《三包法》规定？：两次维修仍不能正常工作的，就应该换机，这个法规到底管不管用，我是否还应该找销售商。谢谢！