装修过程中物业出尔反尔造成的损失物业应承担什么责任.

本人在五家渠开发商新完工的小区内购买了一套房屋,位于二层,一层为底商所以二层的阳台处就有一些多的空间,但给我们设计的阳台为弧型 并用栏杆挡住,很不方便 于是我们就把原阳台的栏杆去掉直接从新用塑钢窗作成全封闭阳台,动工时,同物业商量过,物业也同意让弄,并且过程中物业工作人员多次来看过,并没有说不可以全封闭,但现在完工后,物业却要求拆除,理由为承重不足.请问,这个问题,如何解决.如果拆除,物业应承担什么责任.