而且他们的维修单上也著名：本人再次去拿回手机，坚决要求恢复起码的正常使用状态

本人因原手机（**）外壳磨损， 于2008.11.05 14：37交由**市**区**路**号**专卖店服务中心给予更换外壳，接单服务员给予现场检查，确定手机可正常使用后，便开单以更换外壳为服务项目，2小时后去到服务中心，接单服务员拿出已经更换好外壳的手机，并告知外壳已经更换，但是因该手机之前有维修过，本次更换外壳后，手机屏幕不能显示，并告诉我，我只能拿回这部因换外壳而不能使用的手机，他们也没办法，谁让我的手机之前有维修过，于是我便和他们的接单人员调解，因为我的手机在交付给他们之前是正常使用的，而且他们的维修单上也著名：故障现象为“换壳”，因为在接到我的手机时，他们已经检查是正常的，于是我要求他们可以重新换回我的旧手机外壳，但是必须恢复到可以正常使用。之后得到答复第二天来取手机，次日，本人再次去拿回手机，得到同样的答复，手机外壳已经恢复到旧外壳状态，但是屏幕依然不能使用，他们说没责任，责任在我之前手机有维修过，于是我认为他们没有道理，坚决要求恢复起码的正常使用状态，并要求见他们的领导，维修人员告诉我，没有领导，他就可以负责，没有办法，手机只能给你一部无法使用的。