我是否该全额支付这笔费用

我昨天去充电信的话费，可是由于他们的失误，给我充了200元进去，但是当时那里的工作人员因为机器没有打印纸了，误以为机器坏了，便跟我说没有充进去，于是我便离开了，今天早上，他们打来电话说起这个事情， 我想知道的是：我是否该全额支付这笔费用，我觉得这是由于他们的工作失误造成的，我不想支付，但是又不晓得是否符合法律的相关条文，，，