银行错发工资怎么办

我是公司财务，公司与银行签有代发工资协议，在本次工资代发时，我将新同事的卡号提供错误，但是姓名和身份证正确，银行收到相关信息后，并未校验，直接将工资打入了错误的卡号中，致使一陌生人取得我公司员工工资．请问银行在此过程中承担什么责任？ 另外，在事情发生后，银行不予联系，但是将持卡人的姓名和联系方式提供给了我们，让我们自行解决，这种操作是否符合规定？ 现在持卡人暂时不予返还，并表示需要一定补偿，是否合理？ 以上问题，各方当事人承担怎样的责任，事情应该如何处理？我是否可以要求银行采取强制转回之类的措施解决呢？ 以上，恳请专家解答，谢谢！