我新买的手机，出现问题对方不予以保修．

我在**上购买了一款手机后，用了五天时间，在播放音乐时出现屏幕开裂，手写功能失效（完全没有人为因素），在要求卖家换货时，对方以屏幕没有保修为由拒绝免费更换，要另外收取费用。现在还在七天包换服务承诺时间内，要收取费用实在不合理，出现上述问题确实是由于手机自身的质量问题引起的，可以查看实物或通过检测肯定可以确认。 请问我该怎么做？