多次被影楼欺骗，想让影楼全额退款！

我是5月10日选的照片，把提照片的日子定在8月10日，可当我们8月10日去拿照片时，影楼的经理告知，因为出现损坏问题返回到上海重做了，当时我们想着也不是特别着急，就没有为难他们，问什么时候可以取到照片，他们当时说一周之后就能，于是我们在9月份又去了一次，结果还是没有照片，被告知放在另一个地方，还说拿回来不方便，到时免费给我们送到家里，因为我们在西安照的，家又在延安这边，于是就答应。经理也给我们留了字据，说是“免费送货到家，当场验货，如不满意就不接收，当场退货”。这是等到10月5日才给我们留的条，还说第二天就发货，可是我们回来后一直没等到，过了5天我们打了电话，经理说马上发货，又等了三天还是没发货，我们10月20日办的婚礼，每天打电话问他能到不，经理一直说能到，可是等我们办完了婚礼也没收到照片，直到10月22日他们才用长途汽车给我们把照片带下来，最主要的是一直给我们说验过货了，一切都没问题，可是来了之后，主婚纱照却不是我们想要的边框，还有几样东西也没给我们拿下来。我现在特别不想要这个照片了，想咨询一下，我能不能让他们全额退款？