这样的客服工作合法吗

我从事客服工作，现有2个问题，想知道我们公司这样规定是否合法？ 第一，我们规定每月休息6天，都是倒班性质的，每天8点半上班，实际8点20到岗，下午5点下班，中午1个小时休息时间。由于我们的工作冬季比较轻松，夏季比较忙，所以冬季如果工作量小的话，领导会安排多休1-2天，但是一般都是多安排1天休息，2天的时候很少，夏天同样的道理，如果忙的话，每个人都会减少休息，在淡季补上，所以淡季补的话，说实话也是旺季欠我们的。而且不管休息多少都没有加班费。 第二，由于是服务行业，国家法定假日不能所有人休息，也是倒休的。就拿刚过的十一举例吧，国家规定公休是3天嘛，我们这10月份就是有9天休息（6+3）。但是十一上班的人员，也不给加班费或者三薪什么的。 以上2个问题想咨询下，是否合理？