请问这样的情况算是消费欺诈不

情况如下：我去年9月开始由网络购买祛痘产品 该公司自称进口商品 在网页宣传和产品简介里面均有保证防止复发和彻底治愈的广告 开始服用完祛痘套装 效果不明显 导购讲我的情况有差 应该按脱敏治疗 于是接着投入 前后共十个月 4500多块钱 事实证明确实无用 于是我向该公司提出全额退款 他们以未承诺无效退款为由拒绝 多次反映之后 他们提出退款一半。全程我都有用数码相机记录服用效果 也有所有购买**。有一部分聊天记录（主要是后期索赔阶段的）。