他们是不是商业骗子

我司在东莞沟了一台设备,客户要求货到付款;后需发票需加钱. 我司有两样要求,一是有一种设备我们有就不要了,另是要求提供发票(我们也同意加钱); 本来说两天就发货,我们等了14天才收到货,东莞到韶关是多近呀.收到的设备不是开始我们谈的那种设备;且差两样配件和发票;设备无法运行. 考虑到他们信誉太差了,怕要求换会更麻烦,就与对方面沟通给我们寄两个配件过来,他们同意了;发票也说过两天就寄.现在又过了10天,都还没寄;我们打电话有时他们还不接. 他们是不是商业骗子,我该怎么办,怎样用法律手段来保护我的利益,请帮忙,越详越好.先谢了.