抛光砖安装完毕5个月后出现裂痕，求助（急）

在去年年底，我在一家叫康健运动陶瓷的瓷砖店购买了一批抛光砖，过春节的前两天全部安装完毕，一切完好，在2008年的6月7号发现有6块瓷砖出现不同程度的裂痕，裂痕都分布在有切割过的瓷砖上，后经过资深安装师傅的咨询，问题应该出在瓷砖本身上面，瓷砖烧的太老，太脆的原因导致~！后联系了厂家，厂家也派人员过来勘察，说不一定全是瓷砖的问题，安装师傅的安装方法也可能存在问题。具体应该怎么措施那个人员说要回厂后再反映着件事，事情过去好多天，厂家现在一直没有答复。因为我家装修比较慢，所以在发现只后我没有搬进去入住。 能帮我想想应该怎么解决着件事情么 如果厂家不肯赔偿，或者只愿意赔偿6块有裂痕的瓷砖，其他的费用应该怎么办 [[i] 本帖最后由 吹风28 于 2008-6-18 12:02 PM 编辑 [/i]]