很急，一个社保问题

是一个关于我妈的社保问题。我妈以前是丝厂的一个员工，后来丝厂效益不好,改制,就于几年前买断工龄。现在面临退休，社保局的人说我妈妈的连续工龄有几年的资料没有，于是算出来的工资十分少。后来我们跑到我妈原单位查资料，发现由于当时丝厂改制，人事资料大量遗失，当时的领导班子也换完了，相关的资料也没有移交人事局。现在社保局和人事局不认我妈的连续工龄，原本就很少的退休工资现在更少了。 我想请问一下像这种并不是自己人为造成的原因，自己却要承担损失，有什么解决方法，大家可以给我提一点意见吗？现在社保局还说要是这个月以内找不到就照现在算的这个工资领了，很郁闷啊> <||| 资料是找不到了，想问可以补办一些手续吗,怎么补办?