银行承兑汇票纠纷

我近日刚接手金融机构联行柜员，6月10日一客户持银行承兑汇票挂失手续和法院裁定书，来我行要求对其3月28日挂失的承兑予以付款，我审核其手续合法付款后，抽取留存的底卡时发现该票以被前任柜员于5月20日因为工作失误（法院已下达止付通知书），付款给另一客户，现在双方票款都无法退回。 该案件我们下一步该怎么做，我凭借法院裁定书，但没有抽取底卡就付款，是否也应该负责任？