咨询租用房暗管破裂造成上吨水意外流失问题处理办法

前几天去缴纳水费时发现用水量大得实在太离谱，几乎是十年的用水量了，于是要求检查水表是否出错，后经专业人员检查发现原来是暗管破裂漏水所至。由于房屋是租用的，其暗水管设置安装本户也并不清楚，导致漏水上吨。本户去与相关人员协商如何解决此问题时却是遭到冷冷的对待，心里十分委曲，因为造成这件事情的发生并不是本户一人的错，责任不应该由本户一人承担！！ 请问可以请求对这次的异常用水以降低水费的收费标准吗？ 由于本房是向房管局租用的，那可以要求房管处与本户一同承担责任吗？如果不可以那要如何解决？ 谢谢！