消费维权问题

前几天电脑坏了送去修，电脑公司给换了主板和硬盘 可换过之后发现是别人用过的二手货，并非新的 就跑去电脑公司退货，可是电脑公司的工作人员态度恶劣，尽管拿不出是新产品的证据也不给退 叫了消费者协会的人去了也不管用，消协的人说他们也只能调解，不能强制电脑公司进行退货 最后又咨询了一下当地工商部门，他们又说850金额太小，不够立案。 想问下，如果想强制性的对电脑公司进行处罚除了诉讼还有没有别的手段？应该找什么部门？还有要是找工商局解决850真的不够立案么？日后真的只有通过诉讼程序能否胜诉？ 希望各位律师帮忙解决一下，万分感谢！