能否要求索赔?

版主,您好! 我是一个昆明人,最近我新买了一条新裤子穿了以后送到了洗衣店去清洗,结果3天以后去拿的时候发现被他们污染了,裤腿上印了好大一块颜色.一开始他们帮我重洗,到后来发现根本洗不了了,而且那块印子不但没有完全洗掉,还有严重的退色.叫他们赔偿我一条,他们就一直拖延,采取不管不问的态度已经一个多月了,我已经到他们店上不下7次都没有没有解决.他们的态度让人难以接受,请问我是否能要他们赔偿我一条新的裤子?我的裤子是新买的在他们那里是第一次清洗.还有界于他们的无理,我能否提出其他合法的赔偿来让他们的不付责任得到惩罚?