网络游戏中物品失窃代理商不予追究应负何责任?

我是一名网络游戏爱好者,在今天早晨发现游戏中装备失窃.我打电话给代理商的客服电话报失,稍后,答复说在游戏中7:44被游戏币交易售出,所丢失物品无法找回.2:00左右有朋友告诉我,有人用现金买了一件物品是我失窃的.我让客服追寻物品下落,请求封存.没有答复.我想问问您:是不是虚拟物品,可以随便购买,不论是否是不是赃物.因为通过原始资料,可以查出物品是我本人的,就因为售出,客服就没有责任?希望您帮我回答一下,谢谢