(和快递公司的矛盾不知道是否可以寻求法律途径)

我在去年12月19日通过XX快递托运一件货到太原,因为其网站上有显示已签收(我们跟踪此事的姑娘并未和我客户进行确认),而我客户一直没收到货,在1月15日与快递公司托运点联系,而其一直在推委.想请教各位,我这样的情况是否可以通过法律途径让快递公司一个答复?