托运部托丢了我的货他们怎么赔，我该怎么做?

我在1月8日在乌鲁木齐**托运部托了三件货托往鄯善，没有保价，在1月9日，托运部告知货物已到，我让他们送到我店里，他们说好，结果等至晚上9点还没到，打电话问，说一件货又给装错，装到吐鲁番去了，我没办法，联系他们老板，老板说，货要从吐鲁番再发到乌鲁木齐，然后再发到鄯善，也就是再让我等两天。1月12日，我打电话问说，没车装不上，让我再等，然后我在1月13日开始给托运部和他们老板打电话，一直都拒接，有时打到托运部打通了也鄯善的推到去找乌鲁木齐的，乌鲁木齐的推到鄯善的，最后推到老板呢去，打老板电话又拒接，没办法，只有等，1月18日晚打通了，他门老板说，货物丢了，我没收到的呢件货物价值6800元，结果问他怎么办，他们就说按用费三倍赔，也就是赔15元，最后在怎么联系他们也不理了，也拒绝赔偿和协商，我找过运管站投诉过， 如果我要起诉的话，我该起诉那边的托运部（我在鄯善）我需要准备什么材料，我要不要请律师，还有要是打官司的话，我有多少胜率，我发货单有，可以证实我货物价值的人和单子也有，