小偷入室行窃，物业是否该赔偿

1月4日晚约6点左右，小偷由主卧洗手间的窗户爬进家中行窃，因当时家中客厅有人，仅偷走一笔记本电脑，又从原窗户爬出。 我们小区实行24小时巡逻， 大门口有门卫，号称进出都要盘问（但我本人及家人和我们的朋友进出从未被盘问过）。 我们家在2楼， 楼下就应该有保安看守，谁也不会想到家中有人，楼下有保安，还会有贼进来。事后我看了一下窗下， 事发的窗户下部安装了一个一楼住户的空调压缩机箱，这给小偷攀爬创造了机会。 而且楼底部的绿篱过高，保安其实根本看不到里面是否有人藏匿。 而且事发当时应该保安不在楼下，所以小偷进出两次都未被发现。 我们联系了物业，物业说对此事他们不负责任。 我想求助于各位律师，发生这种情况，物业是不是完全不承担责任。我该怎么办？