楼上漏水，不予索赔，还对受害者恐吓

我家楼上的主人，热水器忘关了，放了一天的水，把我家淹了，淹得挺严重的，可是他们非但不想全赔偿，还打我们，并且恐吓我们， 遇到这种事情该怎么办，我认为就算到派出所报案了，也似乎解决不了这个问题，因为他现在毕竟还没有对我们造成严重的伤害，即便有证剧把他抓了，估计也不能把他怎么样，等他出来还是会找我们麻烦，有没有什么有效的解决方法呢，