我可以状告煤气公司吗

23日夜里，小偷进入家中盗窃，次日早晨发现后报案。 经警察到现场勘察取证，发现小偷是先攀上院墙后，踩着煤气管道爬上二楼阳台的防盗网，（此管离二楼阳台防盗网一米左右）直上三楼，从三楼小窗进入室内偷窃的（我家是二层半的小楼）。被盗手机一部和少量现金。 煤气公司在当初安装此管道时并没有征求我们私有产权人的同意，就私自在我家墙体上打孔安装了。（当时出于大众利益，虽然说我家不是他的用户，但是我们也没有出面阻挠。）可是现在此管道对我家的生命财产造成了威胁，虽然说没有此管道小偷也可能爬上去，但是，如果没有他的存在小偷很可能就放弃了此次作案，这根管道大大减小了作案的难度。（我们已经在这里住了三年多，一直相安无事，现在此管道才安了不到半年就发生了这种事我们也不想今后再让不法之徒，时该掂记着我家。） 现在我的问题是，对与这种公共设施的不合理架设，我可以提出异议吗，可以要求改道，或不让他走我家走吗，再进一步，我可以要求煤气公司赔偿我家的损失吗！这类问题该找什么部门处理？我已经电话联系过煤气公司，小姐说报告领导干部，让我等答复，可是三天过去了，没有动静。如果他们置之不理，下一步我该怎么做？