只是口头承诺，没收定金，她却又犹豫不想买了，直到过了正月十五，但是不知道该怎么跟他老公讲

我遇到这样一个难题，我在福州经营了一家健康睡眠用品专卖店，去年11月份，通过一位老顾客的转介绍，我们把成套睡眠用品送到被转介绍的这位新顾客家中体验，体验效果不错，后来就定下来要买一套，只是口头承诺，没收定金，我们就从公司进了一套全新产品，产品进回来后，她却又犹豫不想买了，后来经公司的人协调，我们还是把产品送到了她家，她说最近资金比较紧张，要等过年的时候才给钱，由于她是我们前面提到的老顾客的干姐姐，所以再次相信了她，把产品拆封给她使用，欠条也没开，就这样，一直到过年，打了好多次电话催她打款，她都以各种理由说要再等等，直到过了正月十五，就再也联系不上她，她手机一直关机，到她住的地方也找不到人，目前我们手上没有任何证据，所以没办法报警，目前掌握到的信息是，她老公把福州的房子卖了，她老公现在在上海，我们有他的电话，但是不知道该怎么跟他老公讲，她女儿在奥地利，她干弟弟也就是我们的老顾客有她女儿的电话，但他不肯告诉我们，现在我们真的是束手无策，整套产品的价格在一万元左右，所以请大家帮帮我，我该怎么办？多谢！